Numéroteur automatique

• Fonctionne avec un système téléphonique

• Ajustement automatique de la cadence d'appels

• Gestion de rappel en fonction du résultat

• Rapports d'activité

• Administration facile

• Abordable

Le Migrys Dialer est l’application de l'IS permettant la composition automatique d'appels avec détection de réponse, non-réponse, occupation, réception humaine,  répondeur etc. Une fois répondu, les appels peuvent être pris en charge par les autres services du Migrys IS:

• Migrys AA (pour annonce vocale)

• Migrys ACD (pour réponse par un agent)

• Migrys IVR (pour traitement automatisé)

• Migrys Mail (pour prise de message)

Options

• Campagne

• Blending

• Import/Connexion

• Historique

• Rapports

• Scripting

• On demand

• Automation

Législations canadiennes

Brochure

Solution de centre d'appels sortants CDS

Modes de composition

Migrys Dialer supporte la composition

1. Par campagnes

2. D'appels datés

3. Sur demande

Composition par campagne

Migrys Dialer permet d'augmenter la productivité de vos campagnes téléphoniques en composant automatiquement les numéros figurant à une ou plusieurs listes téléphoniques.

Cette méthode est particulièrement utilisée par les agents, les préposés au recouvrement, les préposés au service à la clientèle. Applications:

• Télémarketing

• Télévente

• Recouvrement

• Sondage

• Prise et confirmation de rendez-vous

Composition d'appels datés

Migrys Dialer peut être intégré¹ avec le logiciel de gestion de contacts (ex: MS Outlook, Act!, Maximizer, Goldmine, etc.) du client afin d'exécuter les appels individuels ou de groupe datés. La composition ne s'effectue que lorsque l'individu (dans le cas d'appels spécifiques à un individu) ou au moins l'un des individus (dans le cas d'appels spécifique à un groupe) est disponible. Les données de l'appel (date, heure, appelant, résultat, etc.) peuvent également être inscrites au dossier client.

Cette méthode est particulièrement utilisée par les représentants, les préposés au recouvrement et les préposés au service à la clientèle. Applications:

• Appels de suivi

Composition d'appels sur demande

Migrys Dialer permet la composition d'appels sur demande. Les demandes d'appels peuvent être effectuées à partir d'une application client à laquelle il a été interfacé¹ ou à partir du Migrys Call Manager².

Cette méthode est particulièrement utilisée par les administrateurs, les représentants et les préposés au service à la clientèle. Applications:

• Retours d'appels

• Appels de suivi

¹Vérifier la disponibilité et le coût d'une telle interface auprès de CDS.

²Vérifier la disponibilité auprès de CDS.